FAQ

Abgesehen vom Durchlesen der Frequently Asked Questions finden Sie auch im Glossar eine Beschreibung von Ausdrücken oder Sie können zur technischen Unterstützung gehen, um Antworten auf spezifischere technische Fragen zu finden.
Um die Easy-Forex^®-Trading-Funktionen auf einen Blick zu sehen, gehen Sie zu den Trading-Funktionen. Falls Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Q: Was bedeutet Trading mit Devisen; was muss ich wissen?
A: Entdecken Sie das Trading mit Devisen in unserem Bereich Lernen. Hier können Sie eine Reihe Artikel finden, die das Trading mit Devisen und den Devisenmarkt erklären.

Q: Was bedeutet Devisenhandel?
A: Forex und ‘FX’ sind Abkürzungen für ‘Foreign Exchange’ (Devisenhandel). Devisenhandel oder ‘Währungshandel’ ist der Umtausch von Geld aus verschiedenen Ländern. Der Wert einer Landeswährung ändert sich fortlaufend gegenüber dem Wert einer anderen Landeswährung. Devisenhändler verdienen Geld, indem sie am Devisenmarkt Währungen kaufen und verkaufen.

Q: Was ist Over-the-Counter (OTC) (Freiverkehr)-Trading?
A: Dies ist ein Markt, der statt an einer regulierten Börse direkt zwischen Händlern und Eigenhändlern per Telefon und über ein Computernetz getätigt wird. OTC-Trading mit Easy-Forex^® bedeutet, dass Sie mit Währungen handeln, um einen Gewinn zu generieren, obwohl Sie auch verlieren können. Sie nehmen diese Währungen nicht physisch in Empfang.

Q: Was sind Deviseninstrumente?
A: Deviseninstrumente sind Devisenhandelsprodukte oder -arten. Easy-Forex^® bietet Tagesgeschäfte, Limit-Orders und in einigen Regionen auch Termingeschäfte an.

Q: Was sind Tagesgeschäfte bei Easy-Forex^®?
A: Tagesgeschäfte werden gewöhnlich am gleichen Tag eröffnet und abgeschlossen. Es ist möglich, dass ein Tagesgeschäft länger als einen Tag dauert. In diesem Fall wird das Geschäft jede Nacht um 22.00 Uhr GMT automatisch erneuert, bis es abgeschlossen ist. Tagesgeschäfte werden zusehends beliebter, weil immer mehr Leute das Internet benutzen. Solange das Geschäft offen ist, wird jede Nacht um 22.00 Uhr GMT für alle Geschäfte, die noch offen sind, eine Gebühr erhoben. Falls Sie ungenügend Geld auf Ihrem Konto haben, kann Ihre Kreditkarte belastet oder das Geschäft geschlossen werden - bitte nehmen Sie zu dieser Frage auf Abschnitt 22 der Geschäftsbedingungen Bezug.

Q: Was ist ein Termingeschäft?
A: Ein Termingeschäft ist ein Kontrakt, mit dem sich der Käufer und Verkäufer verpflichten, einen Vermögenswert oder eine Währung an einem bestimmten Tag in der Zukunft (meistens innerhalb von 60 Tagen) zu einem Kassakurs zu kaufen oder zu verkaufen. Termingeschäfte werden abgeschlossen, um künftige Schwankungen von Devisenkursen zu decken (abzusichern). Margen-Spreads sind höher als bei Tagesgeschäften, doch werden keine Erneuerungsgebühren erhoben. Termingeschäfte mit Easy-Forex^® werden nur in einigen Weltregionen angeboten.

Q: Was ist eine Limit-Order?
A: Bei einer Limit-Order bestimmen Sie einen Kurs, zu dem Sie ein Geschäft eröffnen möchten. Wenn und falls dieser Kurs im Markt vorkommt, wird Ihr ‘reserviertes’ Geschäft automatisch eröffnet. Nach der Eröffnung des Geschäftes wird es wie ein Tagesgeschäft behandelt, dessen Einzelheiten in ‘Mein Konto’ erscheinen. Easy-Forex^® erhebt keine Gebühren für diese Dienstleistung. Somit brauchen Sie den Markt nicht fortlaufend zu verfolgen, um zu sehen, ob Ihr gewünschter Kurs vorkommt.

Q: Wie weiss ich, welche Währung steigen oder sinken wird?
A: Internationale Währungspreise sind höchst unbeständig und sehr schwer vorauszusagen. Angesichts solcher Volatilität gibt es kein System, das Ihnen versichern kann, dass Ihre Transaktionen am Devisenmarkt für Sie zu grossen Erträgen führen, noch ist es möglich zu garantieren, dass Ihre Transaktionen vorteilhafte Resultate erzielen.

Q: Warum hat sich der Preis der Geschäfte, für die ich mich interessiere, verändert, seit ich das letzte Mal gecheckt habe?
A: Easy-Forex^®-Geschäfte hängen vom Devisenmarkt ab, der dynamisch ist und sich die ganze Zeit ändert. Die Schwankungen im Markt, in den Devisenkursen und anderen Parametern beeinflussen unsere vollautomatische Preisfestsetzungsmaschine. Aus diesem Grund ändern sich Kurse und Prämien ständig. Der Einfachheit halber haben wir die Devisenkurstabelle entwickelt, die Marktdaten in Echtzeit anzeigt und Ihnen einen Hinweis geben kann, ob die Kurse am Steigen oder Sinken sind. Wenn die Kurse auf der Leiste grün sind, bedeutet dies, dass sie seit der letzten Aktualisierung gestiegen sind; wenn sie rot sind, bedeutet dies, dass sie seit der letzten Aktualisierung gesunken sind.

Q: Mit welchen Währungen kann ich bei Easy-Forex^® handeln?
A: Easy-Forex^® offeriert das Trading aller Hauptwährungspaare und in einigen Regionen auch das Trading mit exotischen Währungen sowie Gold und Silber. Gehen Sie zur Währungskurs-Matrix, um herauszufinden, was in Ihrer Region verfügbar ist.

Q: Ist der Devisenmarkt reguliert?
A: Ja, in zahlreichen Weltregionen ist der Devisenmarkt reguliert (jedoch nicht in allen Regionen). Easy-Forex^® Group besitzt Lizenzen in:
Australien: ASIC AFSL 246566
Europa: CySEC 079/07

Q: Ist der Devisenhandel riskant?
A: Ja, wir machen alle unsere Kunden darauf aufmerksam, dass zum Trading mit Devisen ein bedeutendes Risiko gehört. Mit Easy-Forex^® können Sie nicht mehr als Ihre ‘Marge’, das Geld, das Sie zu riskieren bereit sind, sowie die tägliche Verlängerungsgebühr, falls Sie eine Tagesgeschäft-Transaktion tätigen, verlieren. Gewinne sind unbegrenzt, aber Sie können nie mehr als Ihren anfänglich riskierten Betrag verlieren. Riskieren Sie jedoch nur, was Sie sich leisten können. Sie müssen vor Ihrem Beitritt unseren Haftungsausschluss und unsere Geschäftsbedingungen lesen.

Q: Was kann ich von einer Online-Trading-Plattform erwarten?
A: Es stehen für das Trading viele Online-Plattformen zur Verfügung. Gehen Sie zu den Trading-Funktionen, um auf einen Blick zu sehen, was die Easy-Forex^®-Plattform offeriert. Hier sind einige Hauptpunkte, die Ihnen in der von Ihnen gewählten Plattform zur Verfügung stehen:

Umfang an Kundenservice und Unterstützung – Live-Chat, SMS-Dienste;
Persönliches Training;
Angebotene Trading-Werkzeuge, zum Beispiel Charts, Prognosen, Nachrichten, Finanzkalender;
Benutzerfreundlichkeit der Plattform – können Sie alles online erledigen oder müssen Sie Software herunterladen?
Wie schnell können Sie mit dem Trading beginnen?
Einfache Einzahlungsmethoden – z. B. E-Portemonnaies wie PayPal, Kreditkarten, elektronische Überweisungen;
24-Stunden-Zugriff auf Ihr Konto;
Risiko wird angeboten;
Massgeschneiderte Konten und Spreads;
Devisenkurse in Echtzeit;
keine verborgenen Kosten – Provisionen für Einlagen oder Abhebungen;
Keine Mindesteinschüsse;
Erneuerungs-/Verlängerungsgebühren für Tagesgeschäfte;
gewährleistete Kurse und Stop-Loss-Limits;
Schutz und Sicherheit der Site und Ihrer Informationen;
Ein Unternehmen, das für Ihre Region eine Regulierungslizenz hat;
Ein wirkliches Unternehmen mit echten Leuten in echten Geschäftsstellen rund um die Welt.

Q: Welche Art Konto eignet sich für mich?
A: Easy-Forex^® hat vier Kontoarten mit unterschiedlichen Margen-Ebenen und Spreads. Für Händler, die viel handeln, sind auch massgeschneiderte Konten erhältlich. Sie können mit Ihrem Easy-Forex^®-Account Service Manager sprechen, der Ihnen helfen wird, das Konto zu wählen, das sich am besten für Sie eignet.

Mini-Konto:	$ 5'000 minimaler Geschäftsabschluss	$ 200 erste Einzahlung
Gold-Konto:	$ 50'000 minimaler Geschäftsabschluss	$ 500 erste Einzahlung
Platin-Konto:	$ 250'000 minimaler Geschäftsabschluss	$ 5'000 erste Einzahlung
VIP-Konto:	$ 500'000 minimaler Geschäftsabschluss	$ 10'000 erste Einzahlung

Sharia (islamische)-Konten sind ebenfalls erhältlich

Q: Was sind Handelskonten nach islamischem Recht (Sharia-Konten) und bietet Easy-Forex diese Konten an?
A: Easy-Forex^® bietet Handelskonten an, die das islamische Gesetz einhalten (Sharia). Für islamische Handelskonten wird keine Erneuerungsgebühr verlangt, wenn die Händler ihre Tagesgeschäfte auf den Folgetag verlängern. Dementsprechend ist die maximale Dauer für Tagesgeschäfte beschränkt (gewöhnlich auf 1 Woche, aber dies kann je nach gehandeltem Währungspaar auch kürzer oder länger sein). Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Account Service Manager oder Ihrem persönlichen Händler.

Q: Wie benutze ich die Easy-Forex^®-Website?

Q: Kann ich mich mit meinem gegenwärtigen Benutzernamen und Passwort bei der Website anmelden?
A: Sie haben sowohl von der neuen Website als auch von der alten klassischen Website Zugriff auf Ihr Easy-Forex^®-Trading-Konto. Geben Sie einfach denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie bisher ein.

Was enthält die Easy-Forex^®-Website?
Die Webseite hat vier Hauptkategorien:

Trading: Hier nehmen Sie Ihr Trading vor, können in 'Meine Position' Berichte einsehen, 'Mein Konto'-Details checken und Ihre SMS-Alarmsignale einstellen;
Lernen: Hier finden Sie die Video-Touren zum Trading, das Informationszentrum mit Artikeln über den Devisenhandel und das Glossar mit den am häufigsten verwendeten Ausdrücken; Sie können auch den eBook-Führer zum Devisenhandel herunterladen;
Trading-Werkzeuge: Hier finden Sie Werkzeuge, die Sie in Ihrem Trading unterstützen. Dazu gehören Kalender mit Indizes, Live-Nachrichten, tägliche und wöchentliche Prognosen;
Über uns: Hier finden Sie Informationen über Easy-Forex^® - das Team, Kontakte und globale Geschäftsstellen. Sie können unser Manifest lesen, die wir offerieren, informieren, um Ihr Trading zu steigern. Die Site enthält auch den gesetzlichen Teil mit Dokumenten, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, zum Beispiel den Geschäftsbedingungen.

Q: Wie zahle ich bei Easy-Forex^® Geld ein?
A: Im Handelsteil auf der Website können Sie Geld mit der Kreditkarte, PayPal oder mit elektronischer Überweisung einzahlen. Wir akzeptieren bis zu 12 Währungen.

Q: Welche Identifikationsdokumente muss ich vorlegen und warum?
A: Wenn Sie sich bei Easy-Forex^® registrieren, müssen Sie Ihren Pass oder Ihre Identitätskarte, eine Rechnung oder einen Auszug von einem Versorgungsunternehmen (z. B. Telefonrechnung) mit Angabe Ihrer Wohnadresse sowie beide Seiten Ihrer Kreditkarte faxen oder scannen und per E-Mail senden. Wir verlangen dies, um die Sicherheit und Gültigkeit Ihres Kontos zu gewährleisten.

Q: Wie hebe ich Geld ab?
A: Sie finden in 'Mein Konto' im Handelsteil der Website Abhebungsformulare. Um Geld abzuheben, müssen Sie die erforderliche Dokumentation eingereicht haben. Eine Abhebung an ein Bankkonto, in das Ersteinlagen mit Kreditkarte überwiesen worden sind, wird nach Ermessen und gemäss den Grundsätzen des Unternehmens sowie unter Einhaltung der Geldwäscherei (AML)-Vorschriften zurück auf das Kreditkarten- oder Bankkonto überwiesen.

Q: Zu welchen Zeiten kann ich handeln?
A: Die Easy-Forex^®-Online-Plattform ermöglicht Ihnen rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Konto. Normale Trading-Zeiten dauern von Montag, 06.00 Uhr Sydney-Zeit bis Freitag, 17.00 Uhr New York-Zeit. Trading ausserhalb dieser Zeiten ist gewöhnlich mit höheren Spreads verbunden.

Q: Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Ich habe Ihnen eventuell die falsche E-Mail-Adresse angegeben oder bei meinem Geschäft ist etwas misslungen. Können Sie bitte nochmals bestätigen?
A: Duplikate von E-Mail-Bestätigungen können nicht ausgestellt werden. E-Mail-Bestätigungen werden nur bei Geschäftsabschluss generiert. Falls Sie Ihren Geschäftsabschluss nochmals bestätigen müssen, rufen Sie bitte unser Kundenbetreuungszentrum an. Sie benötigen die E-Mail-Bestätigung nicht, um Ihr Geschäft auszuführen; Sie müssen deshalb nur Ihr Konto und Ihre Position checken. Die E-Mail wird Kunden bloss aus praktischen Gründen gesendet, damit sie eine zusätzliche Unterlage zu den Einzelheiten ihres Geschäftes haben. Wenn Sie auf dem Bildschirm eine Bestätigungsnummer erhalten haben, ist Ihr Geschäft bestätigt. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, hat dies keine Auswirkungen auf den Status Ihres Kontos. Wenn keine E-Mail zugestellt werden kann - aufgrund einer Adresse, die nicht existiert, oder wenn die Mailbox des Empfängers voll ist oder der Server des Empfängers keine Mails akzeptiert oder nicht erreichbar ist - werden die Zustellversuche eingestellt. Bestätigungsbriefe werden für Online-Geschäfte nicht per Post verschickt.

Q: Können Sie mir Kurse per E-Mail senden?
A: Nein. Der Online-Geschäftsteil unserer Website verbindet Sie direkt mit unserem zentralen Devisensystem und zeigt Ihnen die letzten Kurse und Aufschläge, die auf Echtzeit-Devisennotierungen basieren.

Q: Was soll ich tun, falls ich bei einem bestimmten Easy-Forex^®-Geschäft ein Problem habe?
Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice an cs@easy-forex.com mit Details des Problems. Wir bemühen uns, solche E-Mails innerhalb von zwei Geschäftstagen zu beantworten.

Q: Ist der Online-Handel bei Easy-Forex^® sicher?
A: Ja. Wir verwenden das international anerkannte SSL-Sicherheitssystem, um alle über das Internet getätigten Kreditkartenzahlungen zu verschlüsseln. Dieses ist automatisiert und Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung, falls es von Ihrem Browser nicht unterstützt wird. Sie erfahren dazu mehr bei ‘Software-Sicherheit’.

Q: Warum erhalte ich eine Nachricht, die mitteilt, dass mein Browser nicht kompatibel ist mit dieser Site?
A: Easy-Forex^® wird mit einer Reihe von Browsern und Betriebssystemen getestet. Einige ältere Browser unterstützen jedoch nicht alle erforderlichen Funktionen. Wir empfehlen, Internet Explorer 6 oder höher zu benutzen. Die Nachrüstung auf den neuesten Browser kann das Surfen im Internet angenehmer machen und die Online-Sicherheit erhöhen. Sie erfahren mehr zu weiteren technischen Fragen bei technischer Unterstützung.

Q: Warum kann ich die Charts bei den Trading-Werkzeugen nicht einsehen?
A: Um die Charts einzusehen, müssen Sie Java script installieren; der Download dauert nur ein paar Minuten.

Q: Kann ich auf meiner Website eine Verbindung zu Easy-Forex^® herstellen?
A: Falls Sie auf Ihrer Site gern einen Hyperlink zur Easy-Forex^®-Website einrichten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an marketing@easy-forex.com.

Q: Wie schliesse ich mein Konto?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an Ihren Account Service Manager, um Ihr Konto zu schliessen.

Q: Welche Kosten gehören zum Trading mit Devisen?

Q: Wie generiert Easy-Forex^® Geld?
A: Die Kosten des Devisenhandels werden vom Unterschied zwischen den Kaufkursen und den Verkaufskursen der Währungen (‘dem Spread’) bestimmt. Es ist der Spread, mit dem ‘Market-Makers’ wie Easy-Forex^® ihr Geld generieren.

Q: Muss ich für Einlagen oder Abhebungen Gebühren oder Provisionen zahlen?
A: Nein, bei Easy-Forex^® verlangen wir keine versteckten Gebühren.

Q: Was ist eine Erneuerungsgebühr?
A: Wenn Sie ein Tagesgeschäft tätigen und Ihr Geschäft nach 22.00 Uhr offen bleibt, wird eine kleine Erneuerungsgebühr verlangt. Diese Gebühr wird vom Saldo in Ihrem Handelskonto abgehoben oder, falls Ihre Mittel nicht ausreichen, wird Ihre zur Verfügung gestellte Kreditkarte direkt belastet. Falls die Mittel Ihrer Kreditkarte nicht ausreichen, wird das Geschäft automatisch geschlossen.

Q: Wie viel beträgt die Verwaltungsmarge bei Easy-Forex^®?
A: Easy-Forex^® verlangt keine Verwaltungsmarge.

Q: Welche Trading-Werkzeuge bietet die Easy-Forex^®-Plattform an?
A: Easy-Forex^® bietet eine Anzahl Werkzeuge an, die Sie in Ihrem Trading unterstützen:

Mit Inside Viewer™ sehen Sie, was andere Händler unternehmen. Sie können die Beliebtheit von Währungspaaren, die Abschlussrichtung und die Struktur der offenen Geschäfte sehen;
Trade Controller™ ist das neueste visuelle Trading-Werkzeug, das Ihnen ein klares und vollständiges Bild aller Gewinn-/Verlustszenarios gibt;
SMS-Signale für Devisenkurse, Geschäftsabschlüsse oder das Erfassen von Limiten;
Der Freeze-Kurs ermöglicht Ihnen, den angezeigten Kurs während ein paar Sekunden ‘einzufrieren’, bevor Sie ein Geschäft bestätigen und eröffnen oder schliessen;
Individuelles Live-Training;
Live-Chat;
Tägliche und wöchentliche Prognosen, auch Archive früherer Prognosen;
Der Finanzkalender enthält die Daten und Zeiten von Konjunktur-Indikatoren. Hier finden Sie auch eine Beschreibung dieser Indikatoren;
Mehrere Charts und Betrachtungsmöglichkeiten dieser Indikatoren sind ebenfalls erhältlich, um Sie bei der technischen Analyse zu unterstützen;
Live-Meldungen von Reuters;
Zinssatztabellen der Währungen, die für den Handel verfügbar sind;
Devisenkurs-Matrix von erhältlichen Währungen.

Q: Wo kann ich die technischen Analysenmethoden lernen?
A: Senden Sie Ihrem Account Service Manager eine E-Mail, um einen Spezialkurs zu vereinbaren.

Q: Wer ist Easy-Forex^®?
A: Easy-Forex^® ist seit 2003 in über 150 Ländern tätig. Ihr Hauptsitz befindet sich in Limassol, Zypern, und sie hat 9 Geschäftsstellen rund um die Welt, unter anderem in Australien, den USA, Grossbritannien, Palästina, Israel und den Philippinen. Erfahren Sie bei Über uns mehr zu den Werten und den Leuten des Unternehmens.

Q: Wie kann ich meine Devisenaktivitäten steigern?
A: Mit Easy-Forex^® können Sie Ihren Beteiligungsgrad am Devisenmarkt steigern. Einige der nachstehend beschriebenen Programme werden nicht in allen Regionen der Welt angeboten.

Unser Forex-Anschlussprogramm ist eines der grössten und erfolgreichsten Programme der Welt für dem Unternehmen Angeschlossene.
Als Portfolio-Manager können Sie die Handelskonten Ihrer Kunden auf einer bestimmten Plattform (die zur öffentlichen Easy-Forex^®-Plattform gehört) verwalten und das Potenzial erhöhen.
Einführungsbroker oder Agenten führen Kunden in das Trading mit Easy-Forex^® ein und haben für diese Konten eine im Voraus festgelegte Verantwortungsebene.
Easy-Forex^® ist international durch ihr Regionalpartner-Programm tätig.
Mit dem Refer-a-Friend-Programm erhalten Sie für Ihre Weiterempfehlung von Bekannten und Familienmitgliedern Kreditgutschriften.

Q: Wie kann ich meine Kommentare an Easy-Forex^® weiterleiten?
A: Kommentare im Zusammenhang mit dieser Site sollten an Sprechen Sie mit uns